Conditions générales de vente

1. Informations générales

Le présent site est exploité par ÉLINÉA PARIS.
En accédant à ce site et en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, ainsi que l’ensemble des politiques associées.

2. Utilisation du site

Vous déclarez avoir l’âge légal requis dans votre pays de résidence pour effectuer un achat sur ce site.
Il est strictement interdit d’utiliser ce site ou nos produits à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux lois et réglementations en vigueur.

3. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les pages correspondantes.
Les prix sont indiqués en euros (€) hors taxes (HT).

Le montant total TTC est indiqué avant validation définitive de la commande.

ÉLINÉA PARIS se réserve le droit de :

• modifier les prix à tout moment, sans préavis ;
• refuser ou annuler toute commande en cas d’erreur manifeste, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Commandes, comptes et paiements

Lors de la passation d’une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5. Livraison

5.1 Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

5.2 Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :

• Colissimo (La Poste)
• Chronopost
• Mondial Relay
  ou tout autre transporteur équivalent selon la destination et la nature de la commande.

5.3 Délais de livraison

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
• Livraison : 2 à 4 jours ouvrés selon la destination

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

5.4 Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
info@elinea-paris.fr

Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur afin de proposer une solution appropriée.

6. Politique de retour et de remboursement

6.1 Droit de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions ci-dessous.

6.2 Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• le produit doit être intact, non porté et non utilisé ;
• il doit être retourné dans son emballage d’origine ;
• tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être inclus.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.