Politique de retour et de remboursement

Chez ÉLINÉA PARIS, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Conditions de retour

  • Le produit doit être intact, non porté et dans son emballage d’origine
  • Tous les accessoires et étiquettes doivent être inclus
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux
  • Les retours sont traités sous 7 jours ouvrés après réception

Procédure

Envoyez un e-mail à info@elinea-paris.fr avec :

  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Une photo du produit si celui-ci est endommagé

Veuillez attendre nos instructions avant de renvoyer votre colis.

Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même mode de paiement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.